担当衛生士制と丁寧説明
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患者さまとの信頼関係を最重要視
川手歯科医院では、患者さまに毎回同じ歯科衛生士がつく「担当衛生士制」を導入しています。診療や治療のサポートを行うのは、毎回決まった歯科衛生士ですので、回を重ねる度に信頼関係が深まり、患者さまも安心して診療を受けることができるかと思います。そんな患者さまとの信頼関係を重視する歯科医院をご希望なら、ぜひ当院へお越しください。以下に、当院における治療の流れを掲載させて頂きます。
当院の治療の流れ
当院では、初診時にまず問診票を記入して頂きます。次に、お口の中を見せて頂くと同時に、口腔内の写真を撮影致します。また、レントゲン撮影も行うことで、患者さまのお口の状態をさらに詳しく調べさせて頂きます。その後、これらのデータを元に診査診断を行い、患者さまが今現在抱えているお口の問題についてご説明いたします。治療が必要な部分に関しては特に詳細にご説明させて頂き、治療法の選択肢を提示した上で、患者さまと一緒に治療計画を立てていきます。
- ① 診査・診断（口腔内診査・写真撮影・レントゲン撮影）
- ② 診断結果の説明および治療計画の立案
- ③ 患者さまの同意
- ④ 治療の開始
このような流れで、治療が進みます。もちろん、治療するかどうか、またタイミングについても、患者さまとご相談した結果決めていきますので、初診時からすぐに治療がスタートするとも限りません。ただし、緊急性の高い異常が見つかった場合は、ご来院頂いてすぐ応急処置を施すこともございます。
口腔内写真（5枚撮影）
初めてご来院頂いた際には、お口の中の写真を5枚ほど撮影させて頂きます。この写真を元に、治療後の変化を目で確かめることができます。
レントゲン撮影（10枚撮影）
初診時のレントゲン撮影は、いわゆるパノラマと呼ばれる大きなもの1枚ではなく、部位別に細かく撮影する10枚法を実施します。
担当の衛生士が一貫した高品質の診療を提供
川手歯科医院では、担当衛生士制によって毎回専属の歯科衛生士が患者さまのお世話をさせて頂きます。
専属歯科衛生士ということもあり、美容院の担当美容師のようなきめ細かいケアを実践させて頂いております。その結果、患者さまとの良好な信頼関係も築くことができ、安心して治療に専念して頂いております。
専属の衛生士がつくことのメリット
- 毎回同じ衛生士がお口の中を見たり触ったりするので、不快と思う場面が少ない
- 患者さまと歯科衛生士間で治療経過を共有しやすく、治療効果も把握しやすい
- 治療目標に向かって二人三脚で頑張れる
- お互いにコミュニケーションがとりやすくなる
トリートメントコーディネーター(TC)が患者様の治療をサポートします
当院では初診時の検査結果を基に、歯科医師・歯科衛生士・トリートメントコーディネーター全員で話し合い治療計画を立てます。治療計画の内容については、治療説明の際にトリートメントコーディネーターが患者様にわかりやすくご説明します。
トリートメントコーディネーター(TC)とは？
トリートメントコーディネーター(TC)とは、非常に高度な知識と会話技術を持ち、歯科医師と患者様の双方にとって満足が行く治療を進めていくための仲介役です。
歯科医師と患者様の間に立ち、処置の説明や治療法、治療に用いられる素材などの治療の方向性をご提案するコンサルティングを行います。
米国などでは、すでに専門職として確立されており、コミュニケーション能力で患者様へのカウンセリングと説明を担当し、時には支払いについてのファイナンス計画まで立てる専門家です。
今まで、「言いたいことがあるのに先生には言いづらい」や「よく分からないけど、先生は忙しそうだしハイと言っておこう。。。」と思われたことはありませんか？
川手歯科医院では、トリートメントコーディネーター(TC)が疑問にお答えしたり、ご不安をできるだけ解消できるようお手伝いさせていただきます。
▼トリートメントコーディネーター(TC)は次の時に患者さまとご相談いたします。
- 初診時のお話
- 治療計画の説明
- 費用と支払い方法
- おおよその治療期間
- 治療終了後の満足感の確認
どうぞ、お気軽にお悩みや不安等をお話ください。
聞くことに重きを置いたカウンセリング
川手歯科医院では、治療内容をこちらから一方的に説明するのではなく、まずは患者さまのお話を聞くことに専念させて頂きます。その結果、必要となる治療内容を可能な限りご提示し、患者さまに選んで頂くカウンセリングを実施しております。説明についても専門用語を避け、できるだけわかりやすい表現を意識しております。
わかりやすく伝えることを重視した治療説明
川手歯科医院では、患者さまに治療内容をしっかりとご理解頂くために「わかりやすく伝えること」に重きを置いた治療説明を行っております。特にホームケアや予防処置というのは、患者さまご自身が心から納得し、頭でもご理解頂いた上で始めなければ、治療の効果も減少してしまいます。そこで当院が行っている治療説明の取り組みについてご紹介します。
アットホームな場所でカウンセリング
カウンセリングではプライバシーに触れる内容も含まれますので、その配慮を欠かしません。同時に、アットホームな空間でカウンセリングさせて頂くことで、気軽に質問できる雰囲気づくりも心がけております。
目でも耳でもわかりやすい治療説明
当院の治療説明では、言葉だけでなく模型や写真、それから動画なども活用して「目で見ても耳で聞いてもわかりやすい治療説明」を心がけております。また、専門家にしかわからないような歯科の専門用語は使わず、日常的な表現でご説明させて頂いております。
インフォームドコンセントの徹底
歯科治療に限らず、医療行為を行う上で何よりも重要な考え方のひとつがインフォームドコンセントです。そこで川手歯科医院では、丁寧な説明をさせて頂き、患者さまにも心から納得して頂いた上で、治療をスタートいたします。そうしたインフォームドコンセントの徹底により、治療後に予想される様々なトラブルを事前に防ぐことが可能となります。これは当院にとっても患者さまにとってもメリットの大きいことだと考えております。
船橋で担当衛生士制を導入している歯科なら船橋駅3分の川手歯科医院
当院は、担当衛生士制を導入しており、治療説明が丁寧であると評判の歯科医院です。専属の歯科衛生士が付くのは船橋でも珍しい方で、患者さまとの信頼関係構築には自信があります。そのため、船橋のホームドクターとして、最良の歯科医療を提供できるかと思いますので、お口のことでお悩みの方はぜひ川手歯科医院にご来院ください。
